Terugbetalingsbeleid

Producten kunnen tot 30 dagen na ontvangst geretourneerd worden, mits voldaan wordt aan de retourvoorwaarden. Houd er rekening mee dat wij geen ruilen aanbieden: retourzendingen komen alleen in aanmerking voor terugbetaling. Als u een artikel opnieuw wilt ontvangen, plaatst u dan een nieuwe bestelling op onze website.

Voorwaarden retourneren

Om voor terugbetaling in aanmerking te komen, moeten geretourneerde artikelen ongeopend, ongebruikt en in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, inclusief in de originele verpakking en vergezeld van alle meegeleverde accessoires en instructies. Plak het retourlabel niet rechtstreeks op de originele verpakking, maar gebruik een geschikte verzenddoos. Zodra het artikel is geïnspecteerd, kunnen we alleen een terugbetaling uitvoeren als het intact is en in staat is om doorverkocht te worden.

Retour- en verzendkosten

Bij een volledige retourzending binnen de wettelijke herroepingstermijn van 30 dagen vergoeden wij u de bezorgkosten van de initiële bestelling. De verzendkosten voor het retourneren blijven echter uw verantwoordelijkheid. Deze kosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten voor het retourneren van het bedrag afgetrokken. Als u een deel van de bestelling retourneert of als de termijn van 30 dagen is verstreken, wordt alleen het bedrag van de geretourneerde producten terugbetaald, verminderd met de oorspronkelijke verzendkosten.

Om uw product te retourneren, stuurt u het naar: Konigin Fabiolalaan 35, BE 1654.

Afhankelijk van uw locatie kan de levertijd van een geruild product variëren. Overweeg een traceerbare verzendmethode te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten, aangezien we niet kunnen garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Geschenken en geschenkaanbiedingen

Als uw artikel als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u bij ontvangst een tegoedbon ter waarde van het geretourneerde artikel. Als er een cadeau is aangeboden op basis van het bedrag van uw bestelling en u de bestelling geheel of gedeeltelijk retourneert, kunt u ervoor kiezen het cadeau te behouden. In dat geval wordt de waarde ervan afgetrokken van het terug te betalen bedrag. Als je het cadeau niet wilt houden, voeg het dan toe aan je retourpakket en geef je voorkeur aan op het retourformulier.

Uitzonderingen: Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische redenen kunnen bepaalde artikelen niet worden geretourneerd, met name:

  • Producten geopend, getest of gebruikt
  • Artikelen met snelle opruiming met een naderende vervaldatum*
  • Hygiëneproducten zoals geopende cosmetica of artikelen die in direct contact met de huid komen (bijvoorbeeld maskers, menstruatieproducten).

*Let op: Producten met een houdbaarheidsdatum van minder dan één maand komen niet in aanmerking voor retournering. Producten met een hogere houdbaarheidsdatum kunnen binnen 30 dagen geretourneerd worden, mits ongebruikt en voldoen aan de hierboven gestelde voorwaarden.

Hoe retourneren?

Neem contact op met onze klantenservice om een ​​retourlabel te verkrijgen. Plaats het ingevulde retourformulier in uw pakket, dat u vervolgens kunt afgeven op het postkantoor van uw keuze. Zorg ervoor dat u het retourlabel niet rechtstreeks op de originele verpakking van het artikel plakt en gebruik een geschikte doos voor verzending.

Terugbetaling

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een e-mailbevestiging van de ontvangst en status van uw terugbetaling. Als uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen enkele dagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat we de ontvangst van alle retourzendingen niet kunnen garanderen; wij raden daarom aan een traceerbare bezorgmethode of een bezorgverzekering te gebruiken.

Klantenservice

Voor eventuele bijkomende vragen over uw bestelling of ons retourbeleid, aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice via info@teabet.be.

Bedankt voor uw begrip en vertrouwen!